Befragungen zur CX bzw. Kundenzufriedenheits- oder Kundenloyalitätsbefragungen gehören für fast alle Unternehmen mittlerweile zum Standard im Forschungsrepertoire. Doch erst wenige Unternehmen nutzen die Möglichkeiten, die sich bieten, wenn hinter diese Instrumente simulationsfähige statistische Modelle gelegt werden, die zudem nicht nur in abstrakten CX KPIs rechnen, sondern in €.
Die Möglichkeit in betriebswirtschaftlichen Größen, und damit echten Business-Szenarien rechnen zu können erhöht den Wert der Marktforschung für das Unternehmen und damit den Stellenwert beim Management um ein Vielfaches.
rc – research & consulting hat für diesen Zweck den CX Impact Simulator entwickelt, der mit dem Innovationspreis der Deutschen Marktforschung ausgezeichnet wurde.
Um diese Möglichkeit für Ihr Unternehmen individuell nutzen zu können, ist in den meisten Fällen keine neue Erhebung erforderlich, sondern die Modellierung kann auf Ihren bereits bestehenden Erhebungsdaten aufsetzen.
Nutzen Sie die Möglichkeit, sich bei uns näher über diese spannenden Wertschöpfungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen und Ihre Marktforschung zu informieren!
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Ingo Sander
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